Informativa sui rimborsi
Diritto di Recesso
Il diritto di recesso è regolato dalla vigente normativa di cui agli artt. 52 e succ. Codice del Consumo così come modificato dal DECRETO LEGISLATIVO 21 febbraio 2014, n. 21.
Il cliente che riveste la qualifica di Consumatore ha diritto di recedere dal contratto per qualsiasi motivo e senza alcuna penalità entro 14 giorni lavorativi e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti all’articolo 56, comma 2, e all’articolo 57 del suddetto decreto.
Il testo completo del Codice del Consumo, aggiornato al 16 settembre 2015, è consultabile all’indirizzo http://www.aduc.it/generale/files/allegati/codiceconsumo.pdf
Nota Bene: Il diritto di recesso ex artt. 52 e succ. Codice del Consumo è RISERVATO ESCLUSIVAMENTE al Consumatore definito dal Codice del Consumo all’art.3 come la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (2).
Non possono pertanto esercitare il diritto di recesso coloro che acquistano con Partita IVA e dunque in veste di azienda e/o professionisti.
Modalità di Recesso
Il diritto di recesso dovrà essere esercitato con le seguenti modalità:
– Il prodotto acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale completa di sigillo e degli accessori in dotazione.
– Per esercitare tale diritto il cliente dovrà inviare a Spirito di Mamma di Zanin Giacomo una comunicazione tramite email all’indirizzo info@spiritodimammagin.com entro 10 giorni lavorativi dalla data di avvenuta consegna della merce.
– Una volta effettuata la comunicazione su citata, e ricevuto riscontro di ricezione da parte di Spirito di Mamma, il cliente dovrà provvedere ad inviare il Prodotto, a proprie spese – previo regolare ed idoneo imballaggio nella sua confezione originale – a mezzo corriere espresso, unitamente ad una copia della ricevuta, al seguente indirizzo: Masbel Logistica e Deposito - Via Artigianato, 32, 36100 Vicenza VI. La spedizione fino all’avvenuto ricevimento nel nostro magazzino è sotto la completa responsabilità del cliente.
Spirito di Mamma non risponde in nessun modo per eventuali danneggiamenti e/o furto/smarrimento di prodotti resi.
Reso e Rimborsi
La merce dovrà essere restituita a Spirito di Mamma entro i termini sopra citati unitamente al modulo di autorizzazione ricevuto.
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballaggio originale, Spirito di Mamma provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo entro 14 giorni dall’avvenuta riconsegna della merce tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario.
In quest’ultimo caso sarà premura del cliente fornire i riferimenti bancari sulle quali ricevere il rimborso.
Decadenza dal diritto di recesso
Il cliente decade dal diritto di recesso e dal conseguente diritto al rimborso nel caso in cui Spirito di Mamma accerti la sussistenza di anche sola una delle seguenti condizioni:
– Fascetta accisa di sicurezza manomessa;
– Utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo;
– Mancanza della confezione esterna e/o dell’imballaggio interno originale;
– Assenza di componenti del prodotto (accessori);
– Danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto
Nei casi sopra indicati Spirito di Mamma di Zanin Giacomo provvederà a restituire al cliente la merce addebitando i costi di spedizione.